“山高路遠(yuǎn)坑深，挖機(jī)工地罷工，誰(shuí)能拍馬趕到，唯我‘姜大將軍’”。這是客戶對(duì)姜師傅的贊美。

姜師傅學(xué)的是機(jī)械專業(yè)，入行十余年，曾榮獲高級(jí)服務(wù)工程師稱號(hào)，在職期間兢兢業(yè)業(yè)。回憶這些年的經(jīng)歷，姜師傅最常在嘴邊說(shuō)的是：“服務(wù)就是要客戶滿意，我們辛苦一點(diǎn)沒(méi)事，能得到客

戶的認(rèn)可最重要。”

“記得前幾天去給客戶李老板的設(shè)備做保養(yǎng)，李老板說(shuō)設(shè)備一整天都要干活，著急趕工期，只能中午停下來(lái)做保養(yǎng)。我們就提前到了工地，等設(shè)備一停下來(lái)，我們就立刻給客戶檢查設(shè)備，按照保養(yǎng)要求更換機(jī)油、濾芯、然后檢查空調(diào)制冷，忙完后也差不多到了客戶開工的時(shí)間。把鑰匙給客戶時(shí)，客戶也是連連道謝，還拍了照發(fā)朋友圈為我們點(diǎn)贊。這個(gè)時(shí)候，是我們服務(wù)工作最開心的時(shí)候，能感覺(jué)到客戶支持你、感激你，真的很感動(dòng)！”

工作的同時(shí)姜師傅也不忘學(xué)習(xí)和提高自己，通過(guò)自身不斷的鉆研學(xué)習(xí)加上豐富的經(jīng)驗(yàn)，很快便獲得山推服務(wù)工程師證書。他不僅擁有豐富的專業(yè)技能，也擁有高尚的職業(yè)操守，對(duì)新入職的青年

員工一直很是關(guān)照——全方面的傳、幫、帶。德藝雙馨的他給同事如沐春風(fēng)的感覺(jué)。姜師傅不僅教同事，客戶的問(wèn)題也會(huì)一一解答。夏季送清涼走訪時(shí)，客戶常老板和姜師傅成為了良師益友。

常老板是山東菏澤人，一開始是看見(jiàn)老鄉(xiāng)買山推挖掘機(jī)，于是就跟著買了一臺(tái)，直到現(xiàn)在非常滿意，表示會(huì)繼續(xù)購(gòu)買。常老板以前是司機(jī)，去年才做了老板，還打算把山推介紹給弟弟。兩人看

見(jiàn)我們的到來(lái)很高興，服務(wù)過(guò)程中也是熱情的交談，虛心的請(qǐng)教一些保養(yǎng)和駕駛方面的技巧，姜師傅耐心的進(jìn)行了解答，交談十分融洽。

近十年的售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，數(shù)十萬(wàn)里的征程。姜師傅這一路走來(lái)，得到了客戶高度的認(rèn)可和信賴，也培養(yǎng)出一批批優(yōu)秀的服務(wù)人員。對(duì)于服務(wù)，姜師傅也有了自己的見(jiàn)解：高效、及時(shí)、規(guī)范的服

務(wù)才能讓客戶滿意。